Une garantie d’excellence pour votre système d’information !
Nous vous proposons un support technique multi-éditeurs/ multi- compétences.
Nos Ingénieurs Techniques vous guident en temps réel pour résoudre un problème d’installation, de paramétrage, de configuration, d’administration … pour préconiser des solutions adaptées à vos environnements ou tout simplement vous informer.
L'offre support technique EvolutionOne se décline en deux types de contrats :
- Le Contrat annuel illimité
Vous êtes couverts pour un nombre illimité d’incidents dans l’année. Vous bénéficiez d’un traitement efficace et prioritaire.
- Les Contrats limités à un nombre d’incidents.
Le Contrat de 10 incidents :
Vous êtes couverts pour 10 incidents dans l’année, quels que soient les étapes et le nombre d’échanges pour résoudre votre problème.
Le Contrat de 5 incidents :
Vous êtes couverts pour 5 incidents dans l’année.En souscrivant à un contrat annuel, vous avez la possibilité d’accéder à certaines options : - Journées d’intervention
Réservées à la signature du contrat, cette option vous permet de bénéficier d’interventions techniques sur site sous 48h et d’une remise de 10%.
- Télémaintenance
Avec cet outil de prise de contrôle à distance ; vous disposez d’un nombre déterminé d’heures de connexion pour la télémaintenance, valable sur le site principal de l'utilisateur (situé en France métropolitaine).
Contactez nous pour recevoir une offre commerciale Evolution One : contact@evolutionone.fr
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